Fitness Art Studio — невелика фітнес-студія на Виноградарі в Києві. Ця сторінка відповідає на запитання, які нам ставлять найчастіше: про застосунок, Записи на Заняття, Абонементи та оплату.
Якщо відповіді тут немає — просто напишіть або зателефонуйте нам. Контакти нижче.
Як з нами звʼязатися
Оберіть спосіб, який вам зручніший:
- Електронна пошта
- info@fitnessart.studio
- Телефон
- +38 (097) 413-95-95
- @FitnessArtStudio
- Особисто
- м. Київ, вул. Новомостицька, 2, 2-й поверх. Вхід з боку магазину «Фора».
Найшвидше нас застати телефоном або в Instagram у робочі години студії. Електронна пошта підходить для звернень, які мають лишитися в письмовому вигляді, — наприклад, щодо оплати чи повернення коштів.
Застосунок Fitness Art
У застосунку ви дивитеся розклад, записуєтеся на Заняття, стаєте в лист очікування, купуєте Абонементи, бачите історію відвідувань і стежите за власним прогресом.
Застосунок доступний для iOS в App Store та для Android в Google Play. Керувати Абонементом та бронювати заняття можна на обох платформах.
Розклад і ціни на цьому сайті відкриті для всіх — щоб їх переглянути, обліковий запис не потрібен.
Записи на Заняття
Усе, що стосується Записів, відбувається в застосунку. Коротко про правила:
- Місце на Занятті бронюється в застосунку — у розкладі або на сторінці самого Заняття.
- Скасувати Запис безкоштовно можна не пізніше ніж за годину до початку Заняття.
- За годину до початку (Freeze Time) Запис блокується, а з Абонемента списується одне Відвідування.
- Якщо ви не прийшли на Заняття, Відвідування не повертається.
- Коли вільних місць немає, можна стати в лист очікування: щойно місце звільниться до Freeze Time, перший у черзі автоматично отримує Запис і сповіщення.
Повні правила — в Умовах користування.
Абонементи й оплата
Абонементи купуються в застосунку й оплачуються карткою через LiqPay у гривнях.
Перше Заняття для новачка безкоштовне (Drop-in) і не потребує Абонемента — забронюйте його через нашого Telegram-бота і приходьте познайомитися зі студією.
Повернення коштів за невикористаний Абонемент оформлюється в порядку, описаному в Публічній оферті.
Щось не так з оплатою? Напишіть нам дату, суму та останні чотири цифри картки — ми знайдемо платіж і розберемося.
Обліковий запис
Вхід до застосунку — за поштою і паролем, через Google або Apple ID.
Видалити обліковий запис можна просто із застосунку: Профіль → Вхід і безпека → Видалити акаунт. Разом із ним зникають ваш профіль, Записи та невикористані Відвідування. Скасувати видалення неможливо.
Видалення облікового запису не є заявою про повернення коштів за невикористаний Абонемент. Щоб повернути кошти, подайте окрему заяву в порядку Публічного договору — бажано до видалення запису.
Що саме видаляється, що ми зобовʼязані зберігати й доки — описано в Політиці конфіденційності.
Якщо щось не працює
Найчастіші випадки й що з ними робити:
- Не приходять сповіщення — відкрийте налаштування сповіщень на вашому пристрої (iOS або Android) і переконайтеся, що для Fitness Art вони дозволені.
- Немає даних про активність — застосунок читає дані про здоровʼя лише на самому пристрої й тільки з вашого дозволу. Перевірте дозволи в налаштуваннях пристрою.
- Не вдається увійти — перевірте, чи правильні пошта й пароль, і напишіть нам, якщо проблема лишилася.
- Розклад виглядає застарілим — потягніть екран униз, щоб оновити його.
Якщо нічого не допомогло, напишіть нам: що ви робили, що сталося, версію застосунку (вона показана на екрані «Профіль») і модель або версію ОС вашого пристрою. З цим ми розберемося швидше.
Документи
Правила, за якими працює студія:
- Умови користування — правила користування застосунком і сайтом
- Політика конфіденційності — які дані ми збираємо й що з ними робимо
- Публічна оферта — договір і умови оплати